Garantía

Speediance garantiza que si usa, opera y mantiene su producto Speediance de acuerdo con las instrucciones proporcionadas, estará libre de defectos de material y mano de obra durante el período de garantía. Si hay algún problema de calidad causado por defectos de material o mano de obra durante el período de garantía, Speediance se compromete a proporcionar reparaciones gratuitas. Si el producto ha superado el período de garantía o Speediance determina que ha sido dañado debido a un error del usuario, puede optar por reparaciones pagadas. Todos los servicios de garantía y reparación se adherirán a la política de garantía posventa de Speediance, que cumple con los estándares de calidad y los procedimientos de artesanía. La política de garantía limitada de Speediance se aplica exclusivamente a los productos Speediance adquiridos a través de los canales oficiales de Speediance o distribuidores autorizados. Los servicios de garantía posventa proporcionados por Speediance son de responsabilidad limitada y no ilimitada. Es importante que lea atentamente esta política de garantía para comprender los términos, condiciones, situaciones, costos compartidos, riesgos y otros detalles relacionados con los servicios de reparación de Speediance.

Período de garantía

El período de garantía comienza en la fecha en que el usuario recibe el producto y finaliza a las 24:00 h del día anterior a la expiración del período de garantía. Si el usuario no puede proporcionar la fecha de recepción, el período de garantía se determinará según la fecha de emisión de la factura o la fecha de compra del pedido que proporcione. Si el usuario no puede proporcionar una factura de compra válida u otro comprobante de compra válido junto con la información del pedido, el período de garantía comienza 30 días después de la fecha de entrega del producto a fábrica. Los componentes reemplazados durante el período de garantía son propiedad de Speediance, mientras que los componentes reemplazados fuera del período de garantía son propiedad del usuario.

Dispositivo	Artículo	Período de garantía estándar
Monstruo del gimnasio	El motor, la pantalla, la fuente de alimentación, etc.	24 meses
Compañero de gimnasio	El motor, la fuente de alimentación, etc.	24 meses
Accesorios	El remero, banco plano, banco ajustable, anillo Bluetooth, ganchos para barra, almohadilla para barra, barra ajustable, barra de remo, correas de tobillo, cuerda para tríceps, manijas, manijas de esquí, manijas inteligentes, mat de yoga, cinturón de levantamiento de pesas, cinturón extensor, soporte para accesorios, conector de bola, juego de cables de resistencia.	12 meses

El servicio de reparación gratuito debe cumplir las siguientes condiciones

Adquiera productos Speediance a través de los canales oficiales de Speediance o de distribuidores autorizados.
Productos que experimentan fallas de rendimiento no inducidas por el hombre dentro del período de garantía especificado.
Productos adquiridos para uso personal o doméstico (para fines comerciales, es necesario concertar un contrato de compra y condiciones de garantía por separado con Speediance).
No se permite desmontaje, modificación o instalación no autorizados que no sigan las instrucciones oficiales, ni ningún otro fallo no provocado por el hombre.
Proporcionar un comprobante de compra válido (por ejemplo, número de pedido, factura o recibo) y el SN (número de serie) del producto.

El alcance del servicio de garantía no cubre lo siguiente:

La política de garantía de Speediance no se aplica a productos de hardware ni software que no sean de la marca Speediance (incluso si se incluyen o se entregan junto con el hardware de Speediance). Speediance no se responsabiliza de ningún daño derivado del incumplimiento de las instrucciones de uso de los productos Speediance ni de ninguna pérdida de datos o daño causado por el producto. La garantía no cubre las siguientes situaciones:

Daños causados por factores no relacionados con la fabricación, incluidos, entre otros, errores operativos.
Daños causados por modificaciones no autorizadas o desmontaje no conforme a las instrucciones oficiales.
Daños resultantes de una instalación, uso o desmontaje inadecuados o de no seguir las instrucciones o manuales oficiales.
Daños causados por proveedores de servicios no autorizados.
Daños resultantes de modificaciones no autorizadas de circuitos, baterías y cargadores no compatibles o mal utilizados.
Daños causados por un entrenamiento no realizado según las recomendaciones del manual del usuario.
Daños resultantes de la exposición del producto a ambientes extremos, como altas temperaturas o ambientes corrosivos.
Daños por operar el producto en entornos con interferencia electromagnética o interferencia de otros dispositivos inalámbricos.
Daños causados por operar el producto más allá de la resistencia inicial especificada en el manual.
Daños ocasionados por entrenamiento forzado debido al envejecimiento o piezas dañadas.
Daños resultantes de problemas de confiabilidad o compatibilidad con piezas de terceros no autorizadas.
Daños causados por operar el dispositivo con baterías insuficientes o defectuosas.
Pérdida o daños de datos resultantes de no utilizar el producto de acuerdo con las instrucciones o manuales oficiales.
Cualquier programa de software, ya sea proporcionado con el producto o instalado posteriormente.
Daños directos o indirectos causados por la instalación o extracción del producto, como daños a otros artículos personales, paredes o pisos.
Desgaste, oxidación del metal y degradación del rendimiento por el uso normal del producto.
Daños causados por eventos de fuerza mayor, tales como incendios, inundaciones, terremotos o accidentes eléctricos.
Daños resultantes del uso del producto con fines comerciales, como en gimnasios, hoteles, instalaciones multiresidenciales o estudios de entrenamiento personal.
Cualquier falla o daño de productos de terceros, incluidos aquellos integrados en los productos Speediance a pedido suyo.
Daños causados por soporte técnico o de otro tipo que no sea de Speediance, como ayuda con preguntas sobre «cómo hacer» o instalación o configuración incorrecta del producto.
Productos o piezas con etiquetas de identificación alteradas o removidas.
Daños cosméticos no causados por factores de fabricación o envío, incluidos, entre otros, rayones, abolladuras y decoloración del plástico.
Daños resultantes de daños intencionales al producto o modificaciones no autorizadas, incluida la manipulación de los datos de funcionamiento del producto.

Cómo obtener el servicio de garantía

Si el producto no funciona según los términos de la garantía dentro del período de garantía , debe contactar a Speediance en after-sales@speediance.com dentro de los 30 días posteriores a la detección del fallo para solicitar el servicio posventa. Para obtener el servicio de garantía, debe proporcionar un comprobante de compra válido (como el número de pedido, la factura o el recibo) y el número de serie del producto. Los servicios no cubiertos por la garantía limitada de Speediance pueden generar cargos.

Soluciones Speediance

Describa claramente los problemas con su producto al comunicarse con el servicio posventa de Speediance.
Solución inicial de problemas: Speediance intentará identificar y resolver su problema por teléfono, correo electrónico, chat en línea o asistencia remota. En algunos casos, Speediance puede recomendar la descarga e instalación de actualizaciones de software específicas. Si estas medidas no resuelven el problema, es posible que se le solicite que envíe el producto a Speediance para una evaluación más exhaustiva. Speediance inspeccionará el producto devuelto y, si se detecta una falla de rendimiento causada por factores no humanos dentro del período de garantía, cubrirá los costos de reemplazo, reparación y logística de ida y vuelta. Si el producto no cumple con las condiciones para la garantía gratuita después de la inspección, se le cobrará la tarifa de inspección correspondiente, la tarifa de la pieza de repuesto, la tarifa de envío, la tarifa de mano de obra y los impuestos según los resultados de la inspección. Puede optar por una reparación pagada o por la devolución del producto original. Los costos de transporte y envío para la devolución del producto original correrán a su cargo.
Servicios de reparación in situ: Durante el periodo de garantía (para problemas no humanos), Speediance proporciona piezas de reparación gratuitas. Si necesita una reparación in situ, puede contactar con Speediance o con un distribuidor autorizado para solicitar este servicio. Sin embargo, los gastos de mano de obra, alojamiento (si la distancia entre usted y el centro de reparación o punto de venta supera los 150 kilómetros de ida), transporte y traslado de escaleras correrán a su cargo.
Opciones de reparación y reemplazo: Dependiendo del daño específico, Speediance puede ofrecer servicios de reparación que incluyen la reparación de piezas defectuosas o su reemplazo por artículos reacondicionados del mismo tipo. Estos artículos reacondicionados han sido probados para garantizar que su funcionalidad y apariencia sean equivalentes a las de los artículos nuevos. Las piezas reemplazadas pueden tener números de serie diferentes. Los productos o piezas reemplazados tendrán la misma cobertura de garantía que el producto original durante el período restante de garantía.
Disponibilidad del servicio y variaciones locales: Speediance podría no ofrecer servicio posventa en ciertas zonas, y el contenido de la política de servicio posventa puede variar según la ubicación. Para servicios fuera del alcance estándar, Speediance aplicará cargos adicionales. Para obtener información local, contacte con el servicio posventa de Speediance.

Declaraciones generales

Garantía no transferible: La política de garantía limitada de Speediance es válida únicamente para el comprador original. Si vende el producto, la garantía limitada no se transferirá al nuevo usuario. En el caso de productos comprados como regalo, la garantía limitada se aplica al titular de la cuenta de la aplicación original asociada al producto. Los productos de reemplazo no incluyen una nueva garantía, sino que conservan el período de garantía restante del producto original y disfrutan del mismo servicio de garantía.
Diagnóstico del producto: Speediance diagnosticará los productos devueltos. Si el producto defectuoso está cubierto por la garantía limitada, Speediance cubrirá los costos de reemplazo, reparación y logística de ida y vuelta.
Reparaciones fuera de garantía: Si Speediance determina que la falla o defecto no está cubierto por la garantía, puede optar por un servicio de reparación de pago, para el cual Speediance le proporcionará un presupuesto. Speediance no iniciará reparaciones sin su consentimiento. Si no acepta el presupuesto, Speediance le devolverá el producto y usted podría tener que cubrir los costos logísticos.
Desgaste normal: Con el aumento del uso durante el entrenamiento, el cable de resistencia y las poleas pueden desgastarse debido a la fricción prolongada. Esto se considera desgaste normal, no un defecto de material ni de fabricación. Para su experiencia de entrenamiento y seguridad, revise regularmente el aspecto del cable de resistencia. Si observa condiciones anormales como adelgazamiento, grietas, hilos rotos o deshilachado, detenga el entrenamiento inmediatamente y comuníquese con Speediance para reemplazar el cable. Tenga en cuenta que revisar y reemplazar el cable forma parte del mantenimiento rutinario. Durante el período de garantía (no se trata de problemas humanos), Speediance proporciona materiales de reemplazo gratuitos. Debe reemplazar el cable usted mismo. Si necesita una reparación in situ, puede contactar con Speediance o un distribuidor autorizado para obtener el servicio, pero deberá pagar los costos de mano de obra, transporte y alojamiento (si la distancia desde su ubicación hasta el centro de reparación o punto de venta supera los 150 kilómetros de ida). Independientemente de si reemplaza el cable usted mismo o lo confía a un tercero, debe comprender completamente la estructura del equipo y considerar su complejidad para evitar daños físicos y riesgos de seguridad debido a un funcionamiento incorrecto, y usted será responsable de sus riesgos y costos.
Sin garantía global: Speediance no ofrece garantía global; los clientes solo pueden recibir servicios de garantía en los centros de reparación designados. Sin embargo, los clientes pueden pagar un adicional para obtener servicios de reparación interregionales.
Reparaciones entre regiones: si un cliente de la Región A desea enviar el producto a un centro de reparación designado en la Región B, debe obtener el consentimiento de Speediance y asumir los costos de los derechos de aduana y las tarifas de despacho.
Embalaje adecuado: Si necesita devolver el producto a Speediance para su reparación, póngase en contacto con Speediance para conocer el método de embalaje correcto. Empaque el producto según las normas de embalaje estándar de Speediance o utilice el embalaje original. Durante el envío, realice una comprobación de seguridad del producto para garantizar que el embalaje esté intacto y coloque las etiquetas o instrucciones especiales proporcionadas por Speediance. Cualquier daño causado por un embalaje inadecuado es responsabilidad del cliente. Si no conserva el embalaje original, deberá asumir los costes adicionales derivados del uso de otro embalaje.
Copia de seguridad de datos: Si el producto conserva datos generados por el usuario, estos podrían perderse durante la reparación. Por lo tanto, le recomendamos realizar una copia de seguridad de sus datos antes de enviar el producto a reparar. El cliente será responsable de cualquier pérdida de datos que se produzca si no realiza una copia de seguridad antes de la reparación.
Retire las decoraciones personalizadas: Antes de enviar el producto a reparar, retire todas las decoraciones y elementos personalizados (incluidos, entre otros, pegatinas decorativas, cuadros, etc.). Speediance no se responsabiliza por daños o pérdidas de estas decoraciones y elementos personalizados.
Productos irreparables: Para los productos que cumplen con la política de garantía, si Speediance diagnostica que el producto no se puede reparar, o si decide no continuar con la reparación después de conocer la situación de la reparación, Speediance devolverá el producto original a la dirección de envío que proporcione.
Envío tras la reparación: Una vez finalizada la reparación, Speediance enviará el producto a la dirección proporcionada por el cliente. Si la información de envío proporcionada está incompleta, Speediance intentará contactar al cliente para obtener la dirección completa o la información necesaria para completar la entrega.
Direcciones incorrectas o incompletas: Si la dirección de envío proporcionada es incorrecta, incompleta o si hay una negativa a aceptar la entrega, las pérdidas resultantes, incluidos los costos de reenvío o transporte de devolución, tarifas de manipulación, tarifas de almacenamiento, etc., correrán a cargo del cliente.
Recepción inmediata de productos devueltos: Por favor, firme la recepción del producto devuelto lo antes posible. Si Speediance no puede contactar al cliente a través de la información de contacto registrada durante un período prolongado, si la entrega no se realiza correctamente o es rechazada y el producto se devuelve a Speediance, o si existen cargos por servicio posventa pendientes de pago, Speediance almacenará el producto durante 90 días. A partir de la fecha de vencimiento del almacenamiento, Speediance cobrará una tarifa de almacenamiento de $30 por día. Cuando la tarifa de almacenamiento iguale el valor restante del producto o después de 90 días, Speediance desechará el producto de acuerdo con la legislación aplicable, posiblemente vendiéndolo en subasta para cubrir los servicios no pagados. Speediance se reserva los derechos legales y otros derechos sobre los cargos impagos, incluyendo una tarifa de almacenamiento diaria de hasta $30.
Inspeccionar al recibir: Al recibir el producto, inspeccione el producto para detectar cualquier defecto. Si encuentra algún defecto, contacte con el servicio posventa de Speediance dentro de las 24 horas siguientes a su recepción; de lo contrario, el producto se considerará intacto y funcional. No se aceptarán informes fuera de plazo. Si tiene alguna pregunta sobre la política de servicio posventa, contacte con el servicio posventa de Speediance.
Terminación de la garantía: Speediance se reserva el derecho de terminar el servicio de garantía si utiliza el producto en violación de las instrucciones oficiales o el manual del usuario del producto, o si utiliza el producto para fines ilegales.

Limitación de responsabilidad

Si el producto está cubierto por la garantía de Speediance, esta solo se responsabiliza de cualquier pérdida o daño que sufra mientras esté en su posesión o durante el transporte (si es responsable del transporte). Speediance no se responsabiliza de la pérdida o fuga de datos almacenados en el producto, incluida la información confidencial, de propiedad exclusiva o personal. Speediance, sus filiales, proveedores, distribuidores o prestadores de servicios no se responsabilizan de los daños derivados de la corrupción, pérdida, daño o fuga de datos, ni de ningún daño especial, incidental, punitivo, indirecto o consecuente (incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, ingresos comerciales, fondo de comercio o ahorros previstos). La responsabilidad total de Speediance no excederá el importe pagado por el producto y no se aplica a lesiones personales (incluido el fallecimiento), daños a bienes inmuebles ni a bienes muebles tangibles.

Limitaciones de la garantía

Speediance no ofrece ningún tipo de garantía, salvo lo establecido explícitamente en esta garantía limitada. Esto incluye cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad o no infracción, así como cualquier garantía derivada del comercio, el uso o el curso de las transacciones. Algunas jurisdicciones pueden prohibir las exenciones de responsabilidad, y usted podría tener otros derechos que varían según la jurisdicción.

Seguridad y privacidad

Al obtener el servicio bajo esta política, usted autoriza a Speediance a almacenar, usar y procesar su información de uso del producto y su información de contacto, incluyendo su nombre, número de teléfono, dirección, dirección de correo electrónico, datos de uso del producto, registros de entrenamiento, etc. Usted acepta y entiende que Speediance necesita recopilar, procesar y usar sus datos para proporcionar la garantía del producto, mejoras del producto y servicio al cliente bajo esta política. Podemos contactarlo para preguntar sobre su satisfacción con nuestros servicios o para informarle sobre cualquier retirada de productos o problemas de seguridad. Cuando decida solicitar el servicio posventa, Speediance puede solicitar su autorización para acceder, usar y procesar los datos de entrenamiento almacenados en su producto. Si se niega a hacerlo, Speediance podría no poder proporcionar ciertos servicios posventa. Para lograr estos objetivos, usted autoriza a Speediance a transferir su información a cualquier país/región donde realicemos negocios y a entidades que actúen en nuestro nombre. Speediance puede divulgar su información según lo exijan las leyes, regulaciones o políticas relevantes. Para obtener más información, consulte la política de privacidad de Speediance en el sitio web oficial de la empresa.